Helmy a chrániče
Pálky
Míčky
Boty
Pálkařské rukavičky
Rukavice (lapačky)
Kartičky a alba
Batohy
Suvenýry baseball/softball
Facebook
Jak postupovat při reklamaci
1. Krok: Vyplňte reklamační formulář
- Stáhněte si náš Reklamační formulář (PDF) nebo Reklamační formulář (DOCX)
- Formulář vyplňte a popište, o jakou vadu jde.
- Tip: U pálky uveďte, zda praskla při běžném odpalu, u rukavic či tašek popište poškození švů nebo zipů.
2. Krok: Bezpečně zabalte a očistěte zboží
- Hygienická čistota: Všechno zboží posílejte k reklamaci vyčištěné, suché a zbavené zápachu!
- Rukavice nechte před zabalením důkladně vyschnout a očistěte je od antuky.
- Kalhoty a funkční trika před odesláním vyperte.
- Znečištěné, propocené nebo zapáchající věci nemůžeme z hygienických důvodů převzít do reklamačního řízení!
- Pálky a tvrdé vybavení: Pálky omotejte bublinkovou fólií nebo kartonem, aby neprotrhly obal. Přilby a masky posílejte v pevné krabici, aby nedošlo k jejich prasknutí při přepravě.
- Dokumenty: Do balíku přiložte vyplněný formulář a kopii faktury.
3. Krok: Odešlete balíček k nám
- Zásilku pošlete: 1. možnost:Zásilkovna Z-box: Nádražní 2369/10, 67801 Blansko2. možnost:PPL ParcelBox: Nádražní 2032/6, 67801 Blansko3. možnost:GLS: Fito - Podlahy, Masarykova 404/20, 67801 Blansko4. možnost:Balíkovna Box (alzabox): Okružní 2211/2, 67801 Blanskoemail: info@pro-baseball.czTelefon: 731 042 462Jméno: Jana Sedláková
- Důležité: Neposílejte zboží na dobírku, takové zásilky nemůžeme převzít.
- Zásilkovna: Vzhledem k délce pálek (často nad 70–80 cm) pamatujte, že pálky nelze poslat do Z-boxu, ale na výdejní místo (např. Vinárna Barocco, Blansko, Pekařská 2150/12)
4. Krok: Vyřízení reklamace
- Jakmile balíček dorazí, pošleme vám potvrzení e-mailem.
- Na vyřízení máme ze zákona 30 dní, ale snažíme se vše vyřešit co nejrychleji, abyste byli brzy zpět na hřišti.
Na co se reklamace nevztahuje:
- Běžné opotřebení: Odřená kůže na rukavici z chytání, ošoupaná barva na pálce od míčků nebo poškrábané helmy jsou běžné opotřebení hry, nikoliv výrobní vada.
- Špatné použití pálky: Prasknutí kompozitové nebo dřevěné pálky kvůli odpalu u rukojeti (mimo tzv. sweet spot) nebo při používání v mrazu (pod 10 °C) .
